Um espaço seguro e acessível para relatar irregularidades, assédio e qualquer violação aos valores da Joias Ecológicas. O canal permite manifestações anônimas, assegura a não retaliação dos denunciantes e garante o tratamento responsável, rastreável e adequado de cada manifestação até a sua resolução.
Toda conduta que viole nossos valores e princípios éticos
Cada manifestação recebida pelo canal segue um fluxo padrão, rastreável e alinhado às diretrizes de compliance e aos requisitos VERRA para programas de conservação.
Do registro à conclusão, garantimos transparência, confidencialidade e respeito ao denunciante em todas as etapas.
A manifestação é registrada em formulário padrão e recebe um número de protocolo único. Quando identificada, o recebimento é confirmado ao reclamante em até 21 dias, conforme o padrão VERRA.
Cada manifestação é classificada conforme o tipo (uso da terra, consulta/CLPI, direitos territoriais, repartição de benefícios, impactos sociais ou ambientais, conduta da equipe, descumprimento de acordos) e avaliada quanto à urgência, sensibilidade e confidencialidade.
Todos os casos são investigados com método e imparcialidade, independentemente do cargo ou posição envolvida. O denunciante pode acompanhar o andamento pelo protocolo e receber retornos ao longo do processo.
Use seu código de protocolo para acompanhar o andamento do caso, receber atualizações e adicionar novas informações.
Informe um código de protocolo válido.